Vaše jednička mezi nulami
ITBiz.cz

Cisco chce koupit CloudCherry

Pavel Houser , 29. August 2019 10:13 0 komentářů
Rubriky: Podnikový software, Byznys

Společnost Cisco oznámila záměr získat soukromou společnost CloudCherry; cílem transakce je nabídnout operátorům kontaktních center řešení vylepšující zákaznickou zkušenost.

CloudCherry provozuje platformu pro řízení zákaznické zkušenosti (Customer Experience Management), která poskytuje mapování cesty zákazníka (customer journey) a prediktivní analytiku.

Akvizice CloudCherry společností Cisco má operátorům komunikačních center umožnit:

Očekává se, že akvizice bude uzavřena v prvním čtvrtletí fiskálního roku 2020. Do té doby budou Cisco a CloudCherry fungovat jako dvě samostatné společnosti. Po dokončení transakce se tým z CloudCherry připojí k týmu Cisco Contact Center Solutions, který vede viceprezident Cisco Vasili Triant.


Komentáře

Přidat komentář